Content Marketing yaparken bu aşamada bolca empati yapmalısınız. İçerik pazarlaması yapan kişinin beynindeki bir köşede, bir gardropta karakter gömlekleri olmalıdır. Bir önceki aşamada marka gömleğini giydiğiniz gibi şimdide hedef kitleyi analiz edip, onlarla empati yapıp onların gömleğini giymelisiniz. Kısacası “ben bu ürünü alacak olsam, bu ürüne karşı ne düşünürdüm” gibi düşünürsek, empati yapma imkanımız artacaktır.

Eğer ürün yeni bir ürün ve benzer bir ürün piyasada yoksa content pazarlama içeriği üreten birinin işi daha zordur. Çünkü hedef kitlenin bu ürüne nasıl bir tepki vereceğini bilemeyiz fakat tahmin edebiliriz. Tahminler sonucunda bile olsa hedef kitleyi analiz etmeliyiz. Bu aşamada hedef kitleyi olabildiğince anlamaya çalışmalıyız.